Seconda/o Governante
Belmond, Italy
Job Description
Per la prossima stagione, stiamo cercando un/a Seconda /o Governante per il nostro Housekeeping team.
Il/La candidato/a ideale è appassionato del settore Hospitality e pronta/o ad affrontare nuove sfide. E’ richiesta massima attenzione alle esigenze della clientela.
La risorsa risponderà all’ Executive Housekeeper.
Splendido, A Belmond Hotel, parte del gruppo LVMH, è l’emblema del fascino di Portofino. La nostra struttura è arroccata nella collina di Portofino, affacciata sul golfo del Tigullio e Portofino. Orgogliosi del nostro storico e con uno sguardo costante verso il nostro patrimonio futuro.
Entra a far parte di un team alla costante ricerca dell’eccellenza insieme a persone entusiaste, la cui personalità e carisma vengano trasmesse, offrendo un servizio memorabile.
Principali mansioni e responsabilità
La/Il Seconda/o Governante dovrà:
- Gestire e dirigere il team in maniera efficiente assicurando che gli ospiti ricevano un servizio cortese e rapido.
- Controllare le aree pubbliche e i piani, assicurandone la pulizia e la corretta manutenzione. Se assegnata/o ad un piano controllare le camere, assicurandosi che rispettino gli standard dell’hotel;
- Coordinarsi con gli altri reparti su tutte le questioni che riguardano l’aspetto dell’hotel e delle camere.
- Assistere l’Executive Housekeeper nella gestione delle performance, delle necessità di formazione e sviluppo del personale;
- Condurre i training con il team attuale;
- Programmare i controlli di routine delle aree housekeeping, incluse le camere;
- Controllare l’utilizzo delle amenities e del materiale per la pulizia, assicurando il rispetto del budget e il corretto uso degli strumenti;
- Monitorare le procedure di Housekeeping, quali controllo delle chiavi, sicurezza ed emergenza, oggetti smarriti per lo staff e gli ospiti
Requirements
Comunicazione efficace, intelligenza emotiva e flessibilità
Collaborazione: giocare di squadra è fondamentale
Orientamento ai risultati: fornire un alto livello di servizio anticipando e superando le aspettative dei nostri ospiti
Visione globale: tratta gli altri con rispetto e inclusività, a prescindere dalla posizione ricoperta, il livello e le esperienze
Altri requisiti:
2 anni di esperienza in un ruolo simile
Precedente esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso
Ottimo Italiano e buona conoscenza dell’inglese
Attenta/o ai dettagli
Conoscenza degli standard LQA
Benefits
Contratto Stagionale, C.C.N.L. Settore Turismo - Livello 3, Seconda/o Governante
Vitto e alloggio presso la nostra staff house per i residenti esterni alla provincia di Genova
Inizio contratto: Marzo 2023 - Fine contratto: Ottobre 2023, con l’obiettivo di una collaborazione continuata nelle prossime stagioni, individuando un percorso di carriera
Opportunità lavorative nelle altre strutture Belmond in Italia e all’estero
Programma di sviluppo e formazione
Belmond and you:
Quando si entra a far parte di Belmond, si entra a far parte di una famiglia globale. Ti chiediamo di abbracciare i nostri valori, seguire le direttive, e riflettere l’etica del gruppo.
I benefit includono il programma Discovering Belmond, che offre ai partecipanti delle notti gratuite presso le strutture Belmond in tutto il mondo, oltre che sconti su treni, safari, crociere, cibo e bevande.
Ti supportiamo nel tuo percorso di carriera, investiamo nel tuo sviluppo e nel tuo benessere per aiutarti a raggiungere il tuo massimo potenziale.