Reception Manager Porlezza Como
Happy.Rentals, Italy
Job Description
Happy Rentals è una società svizzera fondata all'inizio del secolo e sta cercando un Reception Manager con esperienza per la struttura sita presso Porlezza, Como .Offriamo un'opportunità unica, mescolando il lavoro nel settore dell'ospitalità con la gestione delle proprietà, per un lavoro eccitante con una grande azienda che ti sostiene.
Il ruolo del Reception Manager è fondamentale per il successo dei seguenti aspetti:
ricerca mirata in primis a personale autoctono , il quale avrà una corsia preferenziale per eventuale assunzione
Principale missione :
Essere garante della qualità dell’accoglienza telefonica, saper prender nota dei messaggi, gestione dei reclami, delle navette, delle normali procedure check in/out.
Accoglie e assiste i Clienti al loro arrivo, durante la breve permanenza in Reception sino alla partenza, professionalmente e nel rispetto delle Attitudini e comportamenti del Resort e della compagnia
PUNTO DI RIFERIMENTO NELL’HOTEL :
- Informa i Clienti su gli Eventi, Tornei, Manifestazioni e relativi orari
- Informa e avverte i Clienti su ogni aspetto collegato alla Sicurezza
- Applica il Metodo Qualità del Servizio della Reception
- Conoscenza del territorio
- Rendere un soggiorno indimenticabile per i nostri ospiti
- Gestione delle proprietà affittate
- Trattare con i proprietari di casa per tali proprietà
- Gestione delle prenotazioni
- Responsabilità del team reception
- Coordinamento dello staff delle pulizie
- Controllo cassa
Requirements
GESTICE IL SERVIZIO DEI CLIENTI : check in - check out
HA Esperienza regressa certificabile nel ruolo e nel settore hotel , conosce almeno 2 lingue straniere oltre all italiano
- Conosce e applica le regole generali di sicurezza
- Gestisce il telefono, prende nota dei messaggi, e mail e della posta in generale
- Accoglie i clienti al loro arrivo e li saluta alla loro partenza
- Informa i Clienti su orari delle varie attività interne ed esterne alla struttura
- Risponde alle domande dei Clienti : prenota i taxi, ristoranti, visite, musei ecc
- Gestisce la cassetta di pronto soccorso
- Trasmette e riporta commenti, reclami, le eventuali richieste e osservazioni
- Report giornaliero su eventuali incidenti sul Diario Aziendale delle Consegne
- Gestisce gli oggetti trovati in collaborazione con la Governante
- Informa i Clienti su gli Eventi, Tornei, Manifestazioni e relativi orari
- Informa e avverte i Clienti su ogni aspetto collegato alla Sicurezza
- Applica il Metodo Qualità del Servizio della Reception
Benefits
Cosa offriamo:
contratto per 6 mesi tempo determinato con ccnl turismo 1/2 livello con possbilità di trasformazione a tempo sia determinato che indeterminato
remunerazione in linea con i parametri contrattuali
1/2 pasto al giorno durante turno di lavoro
40 ore settimanali , su turnazione ( notti escluse)
non è previsto vitto e alloggio, evitare d inviare cv se profilo non in linea con quanto cercato a meno che non sia per un periodo inziale di mesi 6 per il tempo necessario al fine di trovare l alloggio
Stipendio di parenza : a partire da 1.800,00 al mese per 14 mesi
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Pc aziendale
Orario:
- Orario flessibile
- Turni
- Weekend
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima
ricerca mirata in primis a personale autoctono , il quale avrà una corsia preferenziale per eventuale assunzione