Docplanner, presente in Italia come MioDottore.it, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul.
Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di Key Account Specialistda inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma.
Attività previste dal ruolo:
Gestire il portafoglio clienti assegnatoIncrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirateTradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortlessMantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionaleMonitorare i contratti in scadenza con l’obbiettivo di prolungare la collaborazioneIdentificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizioContribuire attivamente al successo del gruppo DocPlannerEssere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendaliRequirements
- Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
- Attitudine al problem solving
- Attitudine commerciale
- Affinità alle nuove tecnologie
- Capacità di interagire efficacemente al telefono
- Propensione al lavoro di squadra
- Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell’interlocutore
- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
- Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)
Benefits
- Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria
- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
- 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro
- Smart Working alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
- Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site
Gli studi medici hanno bisogno di essere digitalizzati e tu puoi fare la differenza insieme a noi..non perdere l’occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online!
Inviaci il tuo CV, il nostro team HR sarà lieto di valutare la tua candidatura