Cameriera ai piani
Belmond, Italy
Job Description
Il candidato ideale è desideroso di offrire ai nostri ospiti un’esperienza di lusso autentica in destinazioni iconiche, dimostrando attenzione, capacità e curiosità.
Riporta alla Governante e alle sue assistenti.
Principali compiti e responsabilità:
Responsabile del decoro e pulizia della struttura nel rispetto delle politiche aziendali, degli standard e delle procedure;
Sotto la direzione del Capo Servizio si occupa della pulizia e riassetto delle camere nei tempi stabiliti rispettando il metodo e standard LQA;
Responsabile del buon mantenimento dei office di servizio del reparto piani e del loro rifornimento di dotazioni (biancheria, amenity bagno, utensili pulizia, detersivi, ecc.).
Responsabile del prendersi cura dei beni personali degli ospiti all’interno del loro ambiente;
Responsabile del prendersi cura dei beni aziendali;
Mantenere rapporti professionali con clienti, anticipando le loro esigenze, con il proprio Responsabile ed i Colleghi.
Requirements
Capacità comunicative: comunica in modo chiaro e appropriato con un effetto positivo sul suo ruolo, sull’attività e Belmond.
Intelligenza emotiva: è attento ai bisogni e all’emozioni dei nostri ospiti e dei colleghi, adatta il proprio stile nei loro confronti. Riesce a gestire le proprie emozioni in situazioni difficili.
Collaborazione: è capace ed è desideroso di lavorare in squadra. Condivide informazioni e abilità; ricerca attivamente feedback.
Orientato ai risultati: fornisce elevati standard di servizio costanti e autentici per anticipare le aspettative dei nostri ospiti e colleghi. Ha un’attitudine proattiva. Sa riconoscere quali sono le priorità e prendersi le responsabilità dei propri compiti.
Flessibilità: riconosce quando è necessario utilizzare un approccio differente e offrire soluzioni. È desideroso di provare e adottare nuovi modi di fare. Riflette prima di agire.
Prospettiva globale: tratta tutti gli altri con rispetto, indipendentemente dalla loro posizione, livello e background.
Italiano fluente. Livello d’inglese base
Passione per il servizio e ambizione per crescere professionalmente;
Benefits
Contratto stagionale secondo il C.C.N.L. Settore Turismo