Servizio clienti
Giorgio Furla, Italy

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
Qualification
High School or equivalent
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Jun 22, 2021
Last Date
Jul 22, 2021
Location(s)

Job Description

Stiamo cercando un rappresentante del servizio orientato al cliente. Un rappresentante del servizio clienti o il CSR, fungerà da collegamento, fornisce informazioni sui prodotti / servizi, rispondi alle domande e risolve eventuali problemi emergenti che i nostri conti dei clienti potrebbero affrontare con precisione ed efficienza. I migliori CSR sono sinceramente entusiasti di aiutare i clienti. Sono pazienti, empatici e appassionatamente comunicativi. Amano parlare e comprendere il valore delle buone capacità comunicative. I rappresentanti del servizio clienti possono mettersi nelle scarpe dei loro clienti e ad avvocato per loro quando necessario. Il feedback del cliente è inestimabile, e queste CSRS possono riunirsi per te. La risoluzione dei problemi viene anche naturalmente agli specialisti della cura dei clienti. Sono fiduciosi di risolvere i problemi e indagare se non hanno informazioni sufficienti per rispondere alle domande dei clienti o risolvere i reclami. L'obiettivo è garantire un eccellente standard di servizio, rispondere in modo efficiente alle richieste dei clienti e mantenere un'elevata soddisfazione del cliente.


Responsibilities

Generare i cavi di vendita Identifica e valuta le esigenze dei clienti per ottenere soddisfazione I rapporti sostenibili e la fiducia con i conti dei clienti attraverso la comunicazione aperta e interattiva forniscono informazioni accurate, valide e complete utilizzando i metodi / strumenti giusti utilizzando obiettivi di vendita personale / assistenza clienti e gestione delle chiamate Le quote gestire i reclami dei clienti, forniscono soluzioni appropriate e alternative entro i termini; Seguito per garantire la risoluzione Conservare i record delle interazioni dei clienti, elaborare i conti dei clienti e i documenti dei file Seguire le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche prendono il miglio supplementare per coinvolgere i clienti
Identificare e valutare le esigenze dei clienti per ottenere soddisfazioni costruire relazioni sostenibili e fiducia con i conti dei clienti tramite comunicazioni aperte e interattiva forniscono informazioni accurate, valide e complete utilizzando i metodi / strumenti giusti per soddisfare gli obiettivi di vendita del team di assistenza personale / clienti e le quote di gestione delle chiamate maneggiano il cliente Reclami, fornire soluzioni appropriate e alternative entro i termini; Seguito per garantire la risoluzione Conservare i record delle interazioni dei clienti, elaborare i conti dei clienti e i documenti dei file Seguire le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche prendono il miglio supplementare per coinvolgere i clienti
Costruisci relazioni sostenibili e fiducia con i conti del cliente attraverso la comunicazione aperta e interattiva forniscono informazioni accurate, valide e complete utilizzando i metodi / strumenti giusti soddisfano gli obiettivi di vendita del team di assistenza personale / cliente e le quote di gestione delle chiamate gestire i reclami dei clienti, forniscono soluzioni e alternative appropriate all'interno del limiti di tempo; Seguito per garantire la risoluzione Conservare i record delle interazioni dei clienti, elaborare i conti dei clienti e i documenti dei file Seguire le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche prendono il miglio supplementare per coinvolgere i clienti
Fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando i metodi / strumenti giusti soddisfano obiettivi di vendita del team di assistenza personale / clienti e quote di gestione delle chiamate gestire i reclami dei clienti, forniscono soluzioni appropriate e alternative entro i termini; Seguito per garantire la risoluzione Conservare i record delle interazioni dei clienti, elaborare i conti dei clienti e i documenti dei file Seguire le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche prendono il miglio supplementare per coinvolgere i clienti
Soddisfare obiettivi di vendita del team di assistenza personale / clienti e quote di gestione delle chiamate gestire i reclami dei clienti, forniscono soluzioni appropriate e alternative entro i termini; Seguito per garantire la risoluzione Conservare i record delle interazioni dei clienti, elaborare i conti dei clienti e i documenti dei file Seguire le procedure di comunicazione, le linee guida e le politiche prendono il miglio supplementare per coinvolgere i clienti

Requirements

Provata esperienza o esperienza di assistenza clienti come rappresentante del servizio clienti
Traccia del record della quota eccessiva
Forti capacità di gestione del contatto del telefono e ascolto attivo
Familiarità con sistemi e pratiche CRM
Orientamento del cliente e capacità di adattarsi / rispondere a diversi tipi di personaggi
Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione
Capacità di multi-compito, prioritizza e gestione del tempo in modo efficace
Dipl

Job Specification

Job Rewards and Benefits

Giorgio Furla

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